Manager Relation Client et Marketing

• Formation gratuite et rémunérée pour le stagiaire et  prise en charge par l’Opérateur des compétences, pour l’entreprise
• Durée : 2 ans
• Alternance : 1 jour en e-learning par semaine / 6 semaines en présentiels dans l’année / le reste du temps en entreprise (= 4 jours / 1 jour)
• Absence de formation PASE / équivalence
• Tarifs formation continue : nous consulter

• Étude de dossier et entretien de motivation
• Inscription limitée = jusqu’à une semaine avant le début de la formation
• Inscription définitive  lorsque le contrat d’alternance est signé avec l’entreprise.

Concevoir une stratégie marketing orientée client

• Marketing stratégique
• Green Management
• Stratégie et BP
• Politique d’innovation
• International trade

Déployer et conduire la stratégie omnicanal centrée client

• Stratégie omnicanal

Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque stratégie de fidélisation

• Gestion CRM
• Politique qualité
• Social Media marketing
• Gestion des risques commerciaux

Piloter la relation client

• ROI et statistiques
• Social Media marketing

Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de clients

• Analyse financière
• Fidélisation et partenariats

Manager, animer et encadrer les équipes marketing / services clients

• Management et Intelligence collective
• Stratégie omnicanal
• Gestion et RH

La formation propose des études de cas, travaux de groupes, pédagogie inversée, mise en situation, jeux de rôles, et Business Game.